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        應變能力

        將考生置于壓力情境下,在思考和解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通,作出正確的判斷和處理。

        考察內容

        要求考生在應對處理問題時穩定情緒,迅速反應,兼顧點面。

        1思維的敏捷性和情緒的穩定性;

        2對突發事件的應急和應變能力;

        3考查對突發事件的整體駕馭能力;

        4考查對工作事物能否分清輕重緩急,把握重點,按照管理順序處置的協調能力;

        5迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

        題型分類

        答題技巧

        第一步 分析情況
        一方面,分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責;
        另一方面,對題目中突然發生的這件事情或這種狀況,進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。
        第二步 提出對策,解決問題
        確定任務目標,是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法,并通過組織協調加以實施。
        第三步 總結提高
        解決后,分析原因,總結經驗并從中吸取教訓,避免犯類似的錯誤,同時為下次解決類似事件積累經驗。

        真題演練

        【例一】單位有一輛車,直接領導要用車,單位一位同事要出去辦事用車,老同志要車送去醫院體檢,都要用到車輛,作為車輛的主管,你怎么處理?(事件的排序)

        答案與解析

        【例二】飛機上你發現領導要的資料不見了,你怎么辦? (突發情況)

        答案與解析

        【例三】群眾反映問題,領導出差,讓你沒事不要煩他,群眾就在辦公室鬧,你怎么辦?(接待)

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        小姨子的逼